Пример использования удалённого помощника в Windows 7

Posted by

В прошлой заметке я показал, как настроить групповую политику на контейнер, где  располагаются компьютеры пользователей.

Ключевые функции удалённого помощника:

  1. Управление возможно любым компьютером с ОС XP и выше.
  2. Для управления другими компьютерами сотрудник должен состоять в группе, разрешённой для подключения в качестве удалённого помощника.
  3. Консоль управления удалённым помощником работоспособна только на ОС Windows7

 

Сейчас я покажу, как выглядит собственно само подключение с исходной операционной системы на .

Исходная система:

Windows 7 x86

Host name: W7x64.

Залогинившийся пользовать test с паролем Aa1234567

Состоит в группе Remote_Assistance (обратите, внимание в прошлой заметке я создал группу и добавил туда этого пользователя)

 

Удалённая система:

Windows XP

Host name: WXP86.polygon.local

 

Подключаемся:

ПускВсе программыОбслуживание – « Windows»

На Windows 7 запускаем элемент "Удалённый помощник".

 

 

 

Выбираем пункт «Помочь тому, кто Вас пригласил»:

Выбираем пункт «Помочь тому, кто Вас пригласил»:

 

Далее, выбираем пункт «Вариант расширенного подключения для службы поддержки»:

Выбираем пункт «Вариант расширенного подключения для службы поддержки»

 

Далее укажем имя компьютера, к которому нужно Вам подключиться:

В качестве примера указываем – WXP86.polygon.local

Указываем имя рабочей станции к которой производим подключение.

 

Наблюдаем, как происходит подключение:

Наблюдаем, как происходит подключение.

 

 

 

 

 

На рабочей станции с Windows XP будет запрос, что системный администратор под учётной записью test хочет подключиться к Вашей рабочей станции.

На рабочей станции с Windows XP будет окно подключения.

 

 

 

 

 

При согласии нажимаем кнопку “Да”, удалённый помощник подключается в режим отображения экрана. Т.е. он увидит, какие окна на Вашей системе открыты, и вы можете показать, что у Вас не получается или что неправильно отрабатывает:

При согласии нажимаем кнопку “Да”, удалённый помощник подключается в режим отображения экрана.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

На системе Windows 7 с помощью меню можно, к примеру начать чат с пользователем:

Разговорслева пишем, к кому подключились, справа видим, что отображается у пользователя.

Активируем режим чата с подключенной системой Windows XP.

 

 

 

 

 

 

Пример, как пользователь (залогинившийся пользователь на станции WXP86.polygon.localekzorchik) отвечает:

Test сказал: Can I help you?

Ekzorchik сказал: thanks no problem.

Пример - истории разговора.

 

 

 

Вам стоит проработать все функции предоставляемые функционалом Удалённого помощника для дальнейшего понимания. Я рассмотрел лишь малую  часть.  Думаю разберётесь, ничего сложного здесь нет. На этом всё, удачи! Следите за обновлениями.

Автор: ekzorchik

Контакты: ekzorchik@yahoo.com

 Icq: 375346017

 

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

три × два =