При звонке извне на номер <Внешний_номер> указываю в тоновом режиме добавочный 222 (Alektest) – идет звонок. Далее с номера 111 (Alektest2) нажимаю кнопку “Перехват” запрограммированная на комбинацию *63# и я должен перехватить звонок, но этого не происходит.
Аппарат: SIP-T21P_E2: http://IP&DNS - user&pass - вкладка DSS - Кнопка линии
- Кнопка: Кнопка линии 1
- Тип: Быстрый набор
- Номер: *63#
- Лейбл: Перехват
- Аккаунт: Аккаунт1
и нажимаю “Сохранить“.
Служба поддержки 8-800-555-95-77 пояснила, что
- если оба номера в одной группу то да перехват через *63# будет работать.
- если номер один и номер два не содержаться в объединяющей группе то тогда через *63<доб_номер>
Но как известно чтобы пользователи запоминали еще и коды где это видано. Я сделал предположение что можно создать еще одну группу (Отдел Наворотов) через личный кабинет и добавить в нее оба номера 111 & 222. Служба поддержки сходу не ответила, а взяла на паузу мое предположение. Позже мне перезвонили с номера 8-495-230-22-22 и сказали, что по идее должно работать.
После проверил. Теперь номер 111 может перехватывать звонки идущие на номер 222.
Нюансы с которыми столкнулся при работе с этим личным кабинетом от Облачной АТС “Гравител”
В карточке сотрудника нельзя посмотреть в какой группе он находится.
Можно так: “Настройки” – “Сотрудники” – “Импорт из файла” – “Скачать список всех имеющихся сотрудников” – после как только файл скачался, открываем его и переходим во вкладку “Сотрудники” и вот у каждой записи есть столбец “Отделы“, что и есть группа. Через жопу правда.
Позвонили с поддержки, что можно через раздел “Отделы” в поле “Найти отдел” ввести Фамилия и абонент найдется, но если в группе более 6 то придется нажимать “Всего 11 (к примеру) сотрудников” и только тогда будет отображено. А вот искать в поле “Найти отдел” по номеру увы нельзя. А если не знаешь кто за этим номером закреплен – тогда облом. В этом случае ведем таблицу для себя (как системного администратора): База – какие SIP аккаунты заведены и выносим все это в личную DokuWiki.