При звонке извне на номер <Внешний_номер> указываю в тоновом режиме добавочный 222 (Alektest) — идет звонок. Далее с номера 111 (Alektest2) нажимаю кнопку «Перехват» запрограммированная на комбинацию *63# и я должен перехватить звонок, но этого не происходит.

Аппарат: SIP-T21P_E2: http://IP&DNS - user&pass - вкладка DSS - Кнопка линии

  • Кнопка: Кнопка линии 1
  • Тип: Быстрый набор
  • Номер: *63#
  • Лейбл: Перехват
  • Аккаунт: Аккаунт1

и нажимаю «Сохранить«.

Служба поддержки 8-800-555-95-77 пояснила, что

  • если оба номера в одной группу то да перехват через *63# будет работать.
  • если номер один и номер два не содержаться в объединяющей группе то тогда через *63<доб_номер>

Но как известно чтобы пользователи запоминали еще и коды где это видано. Я сделал предположение что можно создать еще одну группу (Отдел Наворотов) через личный кабинет и добавить в нее оба номера 111 & 222. Служба поддержки сходу не ответила, а взяла на паузу мое предположение. Позже мне перезвонили с номера 8-495-230-22-22 и сказали, что по идее должно работать.

После проверил. Теперь номер 111 может перехватывать звонки идущие на номер 222.

Нюансы с которыми столкнулся при работе с этим личным кабинетом от Облачной АТС «Гравител»

В карточке сотрудника нельзя посмотреть в какой группе он находится.
Можно так: «Настройки» — «Сотрудники» — «Импорт из файла» — «Скачать список всех имеющихся сотрудников» — после как только файл скачался, открываем его и переходим во вкладку «Сотрудники» и вот у каждой записи есть столбец «Отделы«, что и есть группа. Через жопу правда.

Позвонили с поддержки, что можно через раздел «Отделы» в поле «Найти отдел» ввести Фамилия и абонент найдется, но если в группе более 6 то придется нажимать «Всего 11 (к примеру) сотрудников» и только тогда будет отображено. А вот искать в поле «Найти отдел» по номеру увы нельзя. А если не знаешь кто за этим номером закреплен — тогда облом. В этом случае ведем таблицу для себя (как системного администратора): База — какие SIP аккаунты заведены и выносим все это в личную DokuWiki.

От ekzorchik

Всем хорошего дня, меня зовут Александр. Я под ником - ekzorchik, являюсь автором всех написанных, разобранных заметок. Большинство вещей с которыми мне приходиться разбираться, как на работе, так и дома выложены на моем блоге в виде пошаговых инструкции. По сути блог - это шпаргалка онлайн. Каждая новая работа где мне случалось работать вносила новые знания и нюансы работы и соответственно я расписываю как сделать/решить ту или иную задачу. Это очень помогает. Когда сам разбираешь задачу, стараешься ее приподнести в виде структурированной заметки чтобы было все наглядно и просто, то процесс усвоения идет в гору.